Aviso de Privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Buzón Drive ("nosotros") es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Puedes contactarnos para cualquier duda sobre este aviso en privacidad@buzondrive.com.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de si usas la app como pasajero o como taxista, podemos recopilar:

• Número de teléfono, para verificar tu identidad al iniciar sesión (envío de un código por SMS).
• Nombre para mostrar, si lo proporcionas.
• Ubicación en tiempo real (GPS), mientras usas la app activamente: para mostrarte el mapa, encontrar taxistas cercanos, calcular rutas y, durante un viaje en curso, para que la otra persona del viaje vea tu posición en el mapa.
• Datos del viaje: origen, destino, precio propuesto/acordado, estado, calificación y comentario que se den entre pasajero y taxista.
• Si eres taxista: número de placa y una fotografía de tu tarjeta de circulación, para verificar que estás registrado como taxista antes de aprobarte en la plataforma.
• Identificador de notificaciones push de tu dispositivo, para avisarte de solicitudes de viaje nuevas.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias — todos los pagos dentro de esta etapa de Buzón Drive se hacen en efectivo, directamente entre pasajero y taxista.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y verificar tu cuenta.
• Conectar a pasajeros con taxistas disponibles cerca y coordinar el viaje (esto implica compartir, entre el pasajero y el taxista de un mismo viaje, su nombre, ubicación y los datos de ese viaje — es indispensable para que el servicio funcione).
• Verificar que las cuentas de taxista corresponden a personas realmente registradas como tales.
• Dar soporte y resolver problemas o reportes.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Contactarte con avisos sobre mejoras del servicio o nuevas ciudades disponibles.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias sin que esto afecte el servicio principal, escribiéndonos a privacidad@buzondrive.com.

4. Con quién compartimos tus datos

• Entre pasajero y taxista, únicamente los datos de un viaje en el que ambos participan (nombre, ubicación durante ese viaje, origen/destino, precio).
• Proveedores de infraestructura tecnológica que usamos para operar la app (Google Firebase / Google Cloud, para autenticación, base de datos, almacenamiento de fotos y mapas). Estos proveedores procesan los datos en nuestro nombre, bajo sus propias medidas de seguridad, y no los usan para fines propios.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al uso de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@buzondrive.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por un periodo adicional razonable después, en caso de ser necesario por motivos legales, de seguridad o para resolver disputas relacionadas con viajes ya realizados.

7. Seguridad

Usamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos (por ejemplo, reglas de acceso que restringen quién puede leer o modificar cada dato en nuestra base de datos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

8. Menores de edad

Buzón Drive no está dirigido a menores de 18 años. Si eres taxista, el registro requiere que estés dado de alta como taxista, lo cual presupone mayoría de edad.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso conforme el servicio evolucione (por ejemplo, al agregar nuevas funciones o ciudades). Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Ver también nuestros Términos de Servicio.